Fragen & Antworten (FAQ)

Hier findest Du häufig gestellte Fragen rund um MyParfuem und deren Beantwortung. Wenn Du immer noch Fragen hast und auch im Blog oder im Wissensbereich keine Antwort finden konntest, kontaktiere uns!

FAQ:

Zum Parfuem

•    Wie funktioniert das Duftdesign eines Parfüms über das Internet?

MyParfuem hat in Zusammenarbeit mit international renommierten Parfümeuren und Duftstoffherstellen nach intensiver Forschungsarbeit das MyParfuem Duftstoff-System© entwickelt. Es ermöglicht, hochqualitative Düfte ohne spezielle Ausbildung zu kreieren. Genaue Angaben zum Duftbild der eigenen Komposition vermitteln eine umfassende Vorstellung des künftigen Unikats. Erfahre hier  mehr über das MyParfuem Duftstoff-System©.

•    Wie viele Kombinationsmöglichkeiten gibt es?
Zurzeit gibt es 12 Duftrichtungen („Dufttypen“) und 43 verschiedene Zutaten. Jede Zutat kann in 10 Intensitätsstufen eingemischt werden. Das ergibt eine Kombinationsvielfalt von über 26 Billionen verschiedenen Parfümkompositionen.

•    Ist es möglich, sich Parfüms nachbauen zu lassen?
Nein, das ist leider nicht möglich. Wir dürfen dies aus rechtlichen Gründen nicht und können leider auch keine Angaben zu den Inhaltsstoffen machen. Ggf. empfiehlt es sich, zu schauen, welche Noten in Deinem gewünschten Parfüm enthalten sind. Dazu sind meist im Internet viele Informationen verfügbar. Genauso wie das Original wird es natürlich nicht riechen, aber Du erhältst Deinen ganz persönlichen Duft, der Dir vielleicht sogar noch besser gefällt!

•    Ist mein Parfüm ein Unikat oder steht es anderen Kunden zur Verfügung?
Dir stehen insgesamt über 26 Billionen Kombinationsmöglichkeiten für Dein Parfüm zur Verfügung. Daher ist Dir ein Unikat nahezu garantiert. Das Rezept bleibt geheim und wird auch nicht an andere Kunden weitergegeben. Du kannst natürlich selbst frei entscheiden, ob Du Deine Kombination weitverrätst oder nicht.

•    Was kostet ein Parfüm?
Ein individuelles Parfüm kannst Du Dir schon ab 29 Euro zusammenstellen. Hier handelt es sich dann um ein hochwertiges Eau de Parfum mit 15% Duftstoffanteil in einem 30ml Flakon. Das Besondere ist, dass der Preis unabhängig von der Wahl Deiner Zutaten ist. So hast Du die absolute Gestaltungsfreiheit.
Es sind natürlich auch weitere Flakongrößen verfügbar, ebenso besteht die Möglichkeit, Dein Flakon noch mit Accessoires zu verschönern.
•    Kann man selbst vorbei kommen und das Parfüm abholen?
Das geht zurzeit leider nicht. Da wir einen sehr strengen Qualitätssicherungsplan haben und um uns voll auf die Produktion zu konzentrieren, können wir leider keine Kunden in unseren Räumlichkeiten empfangen.

•    Welche Qualität haben die verwendeten Duftstoffe?
Alle Duftstoffe beziehen wir von unserem Partner, einem der größten Duftstoffproduzenten Deutschlands, der gemäß dem Qualitätsmanagementsystem ISO 9001 arbeitet und ebenfalls internationale Parfümgroßkonzerne beliefert. Alle von uns verwendeten Stoffe sind von allerhöchster Qualität. Selbstverständlich halten wir bei der Produktion die Standards der International Fragrance Association (IFRA) ein und deklarieren die Inhaltstoffe nach INCI.

•    Wie viele Zutaten kann ich hinzufügen?
Du kannst insgesamt 10 Zutaten hinzufügen. Diese bestimmen über die Zusammensetzung Deines Parfüms. Wenn Du z.B. ausschließlich Lavendel wählst, wird Dein Parfüm zu 100% aus unserem Duftakkord „Lavendel“ bestehen. Erfahre hier  mehr zu unseren Zutaten.
    

•    Kann ich mir Zutaten wünschen?
Wir sind stets auf der Suche nach neuen Zutaten! Solltest Du einen besonderen Wunsch haben oder eine Zutat vermissen, schicke uns einfach eine Mail und wir versuchen Deine Zutat zu besorgen. Schaue auch regelmäßig im Blog vorbei, hier gibt es monatliche Votings.

•    Wie funktioniert das Parfümdesign mit MyParfuem?
Bei MyParfuem schlüpft der Kunde selbst in die Rolle des Parfümeurs und kann sich seinen eigenen Duft designen. Das für diesen Zweck entwickelte MyParfuem Duftstoff-System©  zur Kombination der verschiedenen Duftnoten wurde auf die speziellen Bedürfnisse des Benutzers ausgerichtet. Erfahre hier wie der MyParfuem Online Duftdesigner© funktioniert.

ZUM GUTSCHEIN
•    Welchen Wert hat der Gutschein?
Den Gutschein gibt es in 3 Wert-Stufen:
35 €, 60€ und 90€.

ZUM VERSAND
•    Wohin kann versendet werden?
In alle Länder weltweit! Sowohl der Versand der Gutscheine als auch der Versand des Parfüms kann weltweit erfolgen. Er kann sowohl an die eigene Adresse als auch an eine abweichende Lieferadresse, jedoch keine Packstation, erfolgen.

•    Wie lange dauert der Versand?
Das ist abhängig vom Zielland. Wir verschicken unsere Parfüms deutschland- und europaweit mittels Hermes Logistik und weltweit per DHL. Gutscheine werden mittels Deutsche Post versendet.

Derzeit werden aufgrund der hohen Nachfrage ca. 3-5 Werktage für die Produktion Deines individuellen Parfüms benötigt. Hast Du die "Exklusive Duftentwicklung" gewählt, kann die Produktion 7-10 Tage dauern, da sich unsere Experten extra viel Zeit nehmen, um den optimalen Duft für Dich zu kreieren.


Für den Versand innerhalb Deutschlands kommen dann ca. + 1-3 Werktage für den Versand mit Hermes dazu. In andere Länder kann dies natürlich länger dauern und ist von der Entfernung abhängig. Europaweit sollte mit etwa + 5 Werktagen für den Versand gerechnet werden.

Bitte beachte, dass wir bei der Zahlungsart "Überweisung" noch warten müssen, bis Dein Geld bei uns eingegangen ist. Dies dauert in der Regel einige Tage. Bei Kartenzahlung oder Lastschrift geht es in der Regel etwas schneller.

•    Wird bei Bezahlung per PayPal die bei PayPal hinterlegte Lieferadresse berücksichtigt?
Nein. Wir liefern an die Lieferadresse, die Du an MyParfuem weitergegeben hast. Dies kannst Du auch noch einmal in der Rechnung überprüfen.

•    Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten sind abhängig vom Zielland. Alle Länder sind in Versandzonen eingeteilt.

Deutschland - 3,90 Euro
EU - 6,90 Euro
Welt - 9,90 Euro

•    Gibt es ein Rückgaberecht?
Wir sind von der Qualität unserer Zutaten und unseres Online-Duftdesigners überzeugt.

Trotzdem kann es natürlich vorkommen, dass Dir Dein Duft nicht gefällt. In diesem Falle kannst Du uns Dein Parfüm innerhalb von 2 Wochen problemlos zurückschicken und erhältst Dein Geld zurück.


Beachte dazu bitte auch die Hinweise zur Rücknahmegarantie.


ZUR REGISTRIERUNG UND DATENSCHUTZ
•    Was passiert mit meinen Daten?
Wir nehmen den Schutz Deiner persönlichen Daten sehr ernst und halten uns strikt an die Regeln der Datenschutzgesetze und unsere Datenschutzerklärung. Personenbezogene Daten werden auf dieser Webseite nur im technisch notwendigen Umfang erhoben. In keinem Fall werden die erhobenen Daten verkauft oder aus anderen Gründen an Dritte weitergegeben.

ZU DEN ZAHLUNGSVARIANTEN
•    Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Um Dir größtmögliche Freiheit zu gewährleisten bieten wir alle gängigen Zahlungsmethoden an. Dies sind:

Überweisung
Lastschrift
Visa Card
Master Card
American Express
PayPal

•    Sind die Zahlungsmethoden sicher?
Ja. Alle Zahlungs-Daten werden per SSL-Verschlüsselung übertragen. Eine Gefahr durch Ausspähen der Eingabedaten o.ä. ist somit ausgeschlossen.